Política de Cancelamento

Direito de retratação

Você tem o direito de se retratar deste contrato no prazo de catorze dias sem necessidade de justificação. O prazo de retratação é de catorze dias a partir do dia da celebração do contrato. Para exercer o seu direito de retratação, deve informar o fornecedor da sua decisão de se retratar deste contrato mediante uma declaração clara (por exemplo, por e-mail para hi@grafcet.io). Em alternativa pode utilizar o formulário self-service nesta página, desde que ainda não tenha ativado a chave de licença.

Consequências da retratação

Se você se retratar deste contrato, o fornecedor reembolsará todos os pagamentos recebidos de você sem demora indevida e o mais tardar no prazo de catorze dias a partir do dia em que o fornecedor receber a notificação da sua retratação deste contrato. O fornecedor utilizará o mesmo meio de pagamento que você utilizou para a transação original. A sua chave de licença será desativada após a retratação.

Exclusão do direito de retratação para conteúdo digital

O direito de retratação expira prematuramente quando você ativa a chave de licença, pois isso inicia a entrega do conteúdo digital. Ao ativar a chave de licença, você consente expressamente que o fornecedor inicie a entrega do conteúdo digital e reconhece que perde o seu direito de retratação através deste consentimento (§ 356 parágrafo 5 BGB, Código Civil alemão). O consentimento e o aviso de extinção do direito de retratação ser-lhe-ão adicionalmente confirmados por e-mail de confirmação (suporte duradouro nos termos do § 126b BGB).

Devolver a chave de licença

Enquanto não tiver ativado a chave de licença, pode iniciar o reembolso diretamente aqui. O montante é reembolsado via Lemon Squeezy para o método de pagamento original.

Formulário de retratação (clássico por e-mail)

Se preferir retratar-se por escrito, preencha este formulário e envie-o por e-mail para hi@grafcet.io:

Pelo presente, retrato-me do contrato de compra do seguinte bem/serviço: licença PRO grafcet.io Chave de licença: _______________ Data do pedido: _______________ Data de recebimento: _______________ Nome: _______________ Endereço: _______________ Data: _______________ Assinatura (apenas para notificação em papel): _______________

Contato

Se tiver dúvidas sobre a retratação, pode contactar o fornecedor em:

E-mail: hi@grafcet.io

Última atualização: 11 de maio de 2026